Ödeme, Teslimat ve Kargo

Shenay Moda üzerinden vereceğiniz siparişlerde ödeme, teslimat ve kargo süreçleri açık, anlaşılır ve kullanıcı deneyimini yormayan bir yapı ile yürütülür.

Bu sayfa; ödeme yöntemleri, siparişin hazırlanması, kargoya teslimi ve gönderim sürecine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe ilişkin özel durumlar, ilgili mevzuat ve satış sözleşmesi hükümleri saklıdır.

Ödeme Nasıl Alınır?

Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı iyzico aracılığıyla alınır. Ödeme işlemleri, sipariş adımında sunulan yöntemlerle tamamlanır.

Kargo Nasıl Yapılır?

Siparişleriniz, operasyonel uygunluğa göre Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Teslimat Bilgisi Nedir?

Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanır, kargoya teslim edildiğinde bilgilendirme yapılır. Teslimat süresi taşıyıcı firmaya ve adrese göre değişebilir.

1. Ödeme Bilgileri iyzico

Shenay Moda internet mağazasında verilen siparişlerin ödeme işlemleri, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri üzerinden işlem yapılır ve ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

Ödeme işlemlerine ilişkin güvenlik, teknik altyapı ve doğrulama süreçleri ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden yürütülür. Shenay Moda, ödeme aşamasında sunulan bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesinden kullanıcıların sorumlu olduğunu kabul eder.

2. Siparişin Onaylanması Süreç

Oluşturulan siparişler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından onaylanır. Ödeme onayı alınamayan, şüpheli görülen veya teknik sebeplerle tamamlanmayan işlemlerde sipariş süreci başlatılmaz.

Gerekli görülen hallerde, sipariş güvenliği ve işlem doğrulaması amacıyla ek kontrol yapılabilir.

3. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreci Teslimat

Ödeme onayı alınan siparişler, stok durumu ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak hazırlık sürecine alınır. Hazırlanan siparişler, uygun süre içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; alıcının bulunduğu bölge, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları, taşıyıcı firmanın çalışma planı ve benzeri dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Bilgileri Gönderim

Kargo Firmaları

Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo

Kargo Ücreti

2500₺'ye kadar 150₺, 2500₺ ve üzeri ücretsiz kargo

Gönderim Bilgilendirmesi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, uygun bilgilendirme yapılır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Kontrol

Sipariş teslim alınırken paket dış yüzeyi mümkünse kontrol edilmelidir.
Açık şekilde hasarlı olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak işlem yapılması önemlidir.
Teslimat bilgileri eksik veya hatalı girildiğinde, gönderim süreci uzayabilir ya da teslimat gerçekleştirilemeyebilir.

6. Genel Bilgilendirme Önemli

Shenay Moda, sipariş, ödeme, kargo ve teslimat süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yönetmeyi amaçlar. Ancak taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmeler, teknik altyapı sorunları, mücbir sebepler veya kullanıcı kaynaklı bilgi hataları nedeniyle oluşabilecek aksaklıklarda somut olayın koşullarına göre işlem yapılır.

Bilgilendirme: Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin kurulması, ifası, cayma hakkı, iade ve diğer tüketici işlemlerine ilişkin ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili politikalarda ayrıca düzenlenir.