Geri Ödeme & İade Politikası

1. Firma Bilgileri Satıcı

2. Cayma Hakkı 14 Gün

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir.

3. İade Şartları Koşullar

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Edilemeyen Ürünler İstisna

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo vb.)
• Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
• Etiketi koparılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

5. İade Süreci Süreç

• İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya bildiriniz.
• Onaylanan iade taleplerinde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

6. Geri Ödeme İade

• İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
• Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
• Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri Kargo

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ayıplı veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler Kontrol

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmelidir. Bu tür iadelerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

9. Yürürlük Geçerlilik

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Shenay Moda’dan yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve gerektiğinde güncellenebilir.